Termini del Servizio


IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI
CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SITO e DEL SERVIZIO




Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali per l'utilizzo del sito web "Pronto Intervento24” o delle eventuali applicazioni (di seguito ciascuna "App") che "Pronto Intervento24” dovesse, direttamente o tramite un apposito App store mettere a disposizione degli utenti.

Si invitano gli utenti a leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo prima di iniziare ad utilizzare il servizio, l’App o comunque le funzionalità del sito. Con l’accesso al Sito o con l’utilizzo del servizio o dell’App l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni generali e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con quanto previsto nelle presenti condizioni generali si raccomanda di non navigare nel sito e di non utilizzare né il servizio né l’App.

Allo stesso modo qualora non fossero chiare le condizioni del servizio o vi fossero dubbi si raccomanda di non farne alcun utilizzo.

L’utilizzo del servizio e la prosecuzione nella navigazione del sito costituiscono accettazione ad essere vincolati al regolamento.

Definizioni Artigiano 24: soggetto che, indipendentemente dalla qualità e qualifica giuridica rivestita (artigiano, imprenditore individuale, lavoratore autonomo, società), opera offrendo i propri servizi nel mercato degli interventi di ristrutturazione, manutenzione e che ha concluso con Pronto Intervento24 un contratto (d’ora in poi “Contratto”) di natura pubblicitaria avente ad oggetto, tra l’altro, la promozione ed il potenziamento delle sue opportunità di lavoro;

Utente/utenti: la pluralità indistinta dei soggetti che, attraverso il numero indicato da Pronto Intervento24 sulla pagina https://www.pronto-intervento24.it/ o su altre similmente create nell’ambito dell’esecuzione del Contratto, richiede l’organizzazione di un intervento con un Artigiano 24;

Servizio: l’attività di ricerca e di coordinamento (fissazione e conferma appuntamento con un Artigiano 24) svolta da Pronto Intervento24 su richiesta dell’utente ed in esecuzione del Contratto.

Intervento: opera di natura prevalentemente o esclusivamente materiale eseguita, presso l’abitazione dell’utente, direttamente dall’Artigiano 24 sotto la propria esclusiva responsabilità e con propria organizzazione di mezzi e cose presso.

1. Informazioni relative a "Pronto Intervento24" Il Sito "Pronto Intervento24" è gestito dalla Pronto Intervento24 S.R.L., con sede Legale in 39100 Bolzano, vicolo Gumer 9 e sede amministrativa in 20122 Milano, via Cerva 31, P. IVA - C. F. 02931340216 , N. REA BZ – 217592, in persona dell’amministratore unico e legale rappresentante, Cap. soc. euro 10.000,00 i.v. Per eventuale assistenza o informazioni, i recapiti di Pronto Intervento24 srl sono i seguenti: info@pronto-intervento24.it, tel. 02/91194527, fax 02/39195817.

Attraverso il proprio portale, "Pronto Intervento24", mette in contatto artigiani e/o in generale operai liberi professionisti indipendenti (di seguito “Artigiani 24”) attivi nel mercato degli interventi di ristrutturazione, manutenzione e riparazione con potenziali clienti/utenti che necessitano di un intervento o di un preventivo e che lo richiedono chiamando apposito numero indicato sul predetto portale.

L’utilizzo dei servizi offerti dal portale di "Pronto Intervento24" è riservato esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto il 18 anno di età. Delle richieste di intervento inoltrate da persone minori risponderanno gli esercenti la potestà genitoriale.

2. Finalità "Pronto Intervento24" si occupa della promozione dei servizi offerti dagli Artigiani 24, favorendo il loro incontro con nuovi potenziali clienti.

Il Servizio facilita l’incontro tra gli Utenti e gli “Artigiani 24”, provvedendo alla gestione delle comunicazioni necessarie per fissare e confermare l’Intervento da parte dell’Artigiano 24; "Pronto Intervento24", si occupa pertanto esclusivamente dell’aspetto organizzativo degli appuntamenti, restando estranea rispetto all’eventuale successivo contratto di prestazione d’opera materiale autonomamente concluso tra Artigiano 24 ed Utente.

Pertanto, fermi i diritti ad essa derivanti in dipendenza del “Contratto” stipulato con l’Artigiano 24, il servizio in favore dell’utente è erogato senza alcun costo od onere per il medesimo.

3. Disponibilità del servizio "Pronto Intervento24" promuove i servizi offerti dagli Artigiani 24 in gran parte delle città italiane, quali ad esempio Roma, Milano, Torino e Bologna.

"Pronto Intervento24" basa la propria ricerca e la correlata segnalazione all’utente sulle informazioni che – in relazione alla propria localizzazione, disponibilità, reperibilità, competenza e/o specializzazione – sono state fornite dall’Artigiano 24.

Gli orari di operatività del servizio e le tempistiche di intervento possono variare in base alla disponibilità degli Artigiani 24 e dal tempo necessario per raggiungere il luogo di intervento

Gli utenti che risiedono fuori dalle aree di operatività del servizio saranno avvertiti dell’impossibilità di intervento.

L’accesso al sito, al servizio e all’App (ove rilasciata), sono consentiti su base temporanea e "Pronto Intervento24" si riserva il diritto di escludere o modificare l’accesso al Sito o al Servizio senza preavviso (si veda a riguardo quanto di seguito previsto).

"Pronto Intervento24" non risponde della mancata disponibilità del sito o del servizio, qualunque ne sia la ragione e in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo si sia verificata. In alcune occasioni "Pronto Intervento24" può limitare l’accesso degli utenti, al sito o al servizio e all’App (ove rilasciata), ovvero solo ad alcune parti degli stessi.

4. Descrizione e disciplina legale del servizio L’utente, telefonando all’apposito numero telefonico evidenziato sul sito o sulle pagine web comunque create o riconducibili a Pronto Intervento24H, fornisce l’esatta indicazione del tipo di intervento richiesto, nonché del luogo ove il medesimo viene richiesto, così come dei recapiti necessari per confermare l’eventuale appuntamento.

"Pronto Intervento24" trasmette quindi la richiesta come sopra indicata agli Artigiani 24 potenzialmente in grado di intervenire in breve e competenti per la tipologia di intervento richiesto.

Ottenuta l’eventuale conferma di disponibilità da parte dell’Artigiano 24, "Pronto Intervento24” invia all'utente - per conto dello stesso Artigiano 24 – un sms/email di conferma (di seguito "messaggio di conferma") della ricezione e accettazione della richiesta di assistenza ed i tempi stimati per l’intervento.

In difetto di valido numero telefonico fornito dall’utente, "Pronto Intervento24" non sarà in grado di trasmettere il predetto messaggio di conferma; egualmente, ove le indicazioni relative al luogo (indirizzo) o alla tipologia dell’intervento richiesto dall’utente non si rivelino corrette, l’appuntamento con l’Artigiano non potrà essere fissato.

"Pronto Intervento24” intende fornire un servizio di qualità e, ferma restando la sua estraneità rispetto al contratto eventualmente stipulato tra Artigiano 24 ed utente, considera di primaria importanza la piena soddisfazione dei fruitori del servizio (gli utenti), che sono invitati a manifestare i propri giudizi riguardo all’assistenza ricevuta dall’artigiano 24 e che potranno essere contattati per operazioni di controllo qualità.

5. Corrispettivi per l’intervento e pagamento Fermi i diritti derivanti in favore di "Pronto Intervento24” in dipendenza del “Contratto” stipulato con l’Artigiano 24, il servizio di segnalazione ed organizzazione di appuntamento come sopra descritto è erogato in favore dell’utente senza alcun costo od onere per il medesimo.

Il corrispettivo per l’intervento materialmente eseguito dall’Artigiano 24 presso il domicilio dell’utente o nel diverso luogo dal medesimo indicato, viene invece liberamente determinati tra l’Utente e l’Artigiano 24 a seconda della tipologia di opera prestata; esso viene corrisposto direttamente in favore di quest’ultimo.

6. Responsabilità L’attività di "Pronto Intervento24” è limitata a facilitare il contatto tra gli Artigiani 24 e gli utenti e non risponde pertanto di eventuali errori, omissioni, inadempienze poste in essere da parte dell’Artigiano 24 nei confronti dell’utente e viceversa.

"Pronto Intervento24” limita la propria attività alla pubblicità ed alla segnalazione di artigiani, operai e liberi professionisti che hanno autocertificato di possedere le competenze, le abilitazioni e la professionalità rispetto ai servizi dagli stessi offerti e non garantisce pertanto né espressamente, né implicitamente della loro competenza e/o perizia relativamente alla qualità dell’assistenza, all’opportunità dell’intervento, al contenuto, alla disponibilità o puntualità dell’intervento, all’assenza di errori o alla possibilità che vi si ponga rimedio.

"Pronto Intervento24” non risponde dunque nei confronti degli utenti, o terzi, in caso di danni o perdite diretti, indiretti, speciali o conseguenti derivanti a titolo di responsabilità contrattuale o extracontrattuale o altrimenti derivanti dalla prestazione d’opera posta in essere dall’Artigiano 24 nei confronti dell’utente.

7. Diritti di proprietà intellettuale Tutti i diritti relativi al sito al servizio e all’App (ove rilasciata), nonché a tutti i materiali alle immagini, informazioni, idee, contenuti di qualsiasi natura in essi pubblicati o in qualsiasi forma sugli stessi presenti, devono intendersi di proprietà e di utilizzo esclusivo di Pronto Intervento srl, quale titolare del relativo diritto materiale e morale d’autore

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8. Informazioni relative all'utente, all'attività dell'utente sul sito ed all'utilizzo del sito e del servizio In conseguenza dell’utilizzo del servizio, “Pronto Intervento24” effettua la raccolta di alcuni dati relativi agli utenti (a titolo esemplificativo e non esaustivo indirizzo mail, numero di telefoni, domicilio, informazioni anagrafiche ecc.) che saranno oggetto di comunicazione agli Artigiani per permettere l’attività di intervento ed assistenza richiesta.

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